新冠疫情與未來工作：Citrix分享一年來的經驗所得

01 – 開弓沒有回頭箭

雖然很多企業將遠端工作視為應對新冠疫情的短期解決方案，但現在他們認識到，遠端工作必須成為其長期勞動力和和成本管理戰略的一部分。

Citrix戰略執行副總裁Tim Minahan表示：“如果說在這場我們都經歷過的危機中尋找一絲希望的話，那就是它促使我們從根本上重新思考關於工作的這一命題。這包括工作在哪裡完成、怎樣完成以及由誰來完成。企業和員工都看到了更靈活的工作模式在工作效率、參與感與身心健康等方面帶來的好處。他們不會再像以前那樣工作了。”

Citrix-OnePoll資料支援了這一觀點。當被問及新冠疫情後他們更願意以什麼形式工作時，

■ 52%的受訪者表示，他們希望採用混合型模式，既可以遠端工作，也可以選擇在辦公室工作

■ 16%的受訪者表示，他們對重返辦公室工作沒有興趣，更願意選擇長期遠端工作

■ 45%的受訪者指出，如果他們要換工作，他們只會接受提供靈活和遠端工作選擇的職位

■ 近75%的受訪者表示，如果他們可以在不通勤的情況下，勝任同樣的工作，那麼他們可能會考慮搬到別的城市去。在另外一項針對2,000名美國知識型員工的Citrix-OnePoll調查中，四分之一的員工表示，他們已經或計畫放棄在城市的住所，因為他們可以遠端工作。

02 – 在家辦公受到干擾

由於員工的工作和個人生活之間缺乏界限，而且無需進行通勤的時間管理，三分之二的受訪員工表示，他們的工作時間與之前相比不變甚至更長。儘管他們能保持工作效率不變，但很多人還是覺得差強人意。是什麼阻礙了他們？據Citrix-OnePoll的調查：

■ 41%的員工認為家庭環境（孩子、寵物等）會讓他們分心

■ 28%的員工表示他們缺乏合適的技術和應用程式來完成工作

■ 36%的人感到孤獨，與同事沒有交流聯繫

“企業為了讓員工更高效率遠端辦公而提供給員工的聊天和協作工具，越來越多地分散了他們對核心工作的注意力，造成群體性的疲勞，增加了他們在適應新的工作環境時的挫敗感。“Minahan還表示：“雖然他們的工作時間可能更長，但他們完成的工作量卻越來越少，因為他們有太多的工具，這些工具會經常性的打斷工作，導致他們在不同的應用程式和介面之間切換工作情景，進而無法高效的參與、協作和執行工作。”

03 – 體驗感很重要

Minahan認為，企業為了吸引並留住所需的人才，使自己在疫情當中脫穎而出，處於更強、更有利的地位，就必須找到一種讓工作更簡潔的方法，並為員工提供他們所需的成長空間，幫助他們在長期分散式的工作環境中取得成功。

Minahan說：“企業應該在人與技術之間建立一個體驗層，消除員工日常生活上的干擾，讓他們能夠以自己想要的方式工作，而且富有成效。”
正如很多企業在這場疫情中所學到的，數位工作空間是一種更高效而且更有效的方式，因為：

■ 統一工作——無論是在家裡、飛機上還是在辦公室，員工都能通過任何工作管道、設備或地點，持續、可靠地存取使他們高效工作所需的所有資源

■ 安全工作——無論在哪裡辦公，在各種情景存取的環境下，都能保證應用程式和資訊的安全

■ 簡化工作——使用機器學習、虛擬助手等智慧功能以簡化工作流程，實現工作體驗的個人化、有指導和自動化，使員工能夠在不受干擾的環境下盡其所能 。