很少有員工願意頻繁的換工作，讓新冠疫情給他們生活帶來的動盪雪上加霜。但當疫情最終平息時，很多人將敞開心扉，說出自己的選擇。一項新的研究揭示了員工們將需要什麼。根據Citrix的最新研究，員工們認為靈活的工作模式、數位技術、多元化和包容性以及學習和發展將推動未來工作的發展。他們將與那些與他們有著共同願景、並為他們提供成功和職業發展所需空間和工具的企業共謀機遇。
Citrix公司戰略執行副總裁Tim Minahan表示：“隨著經濟再次加速，就業市場開始復蘇，我們將看到尋求新職位的人會越來越多。但這場新冠疫情永遠改變了員工們看待和對待工作的方式，如果企業想吸引並留住他們未來發展所需的人才，就必須瞭解他們的心態和願望，並制定計劃，在今天就把他們留下來。”
為幫助他們做到這一點，Citrix開展了人才加速器 （Talent Accelerator）調查，由Censuswide實施，調查了全球大型成熟企業和中端市場企業的2,000知識型員工和500名人力資源總監。此次調查還與“Work 2035”相關，這是Citrix正在進行的一個專案，與企業、政府和學術界合作，洞察未來的工作，並創建框架、解決方案和技能，以確保企業和整個經濟體能夠適應新的世界秩序，發揮自己的優勢——這些措施旨在瞭解員工和人力資源總監怎樣看待未來的工作，以及企業為實現這一目標而需要採取的行動。調查發現他們的觀點存在巨大分歧，其中最主要的發現包括如下幾點：
數位遊民
現在，員工們比以往任何時候都更希望能更靈活的選擇工作地點、工作時間以及工作方式。事實上，在參與人才加速器調查的員工中，88%的人表示，在尋找新職位時，他們會找那些工作時間和工作地點非常靈活的職位。76%的人認為，員工們會更傾向於生活方式而不是上班有多近，即使這意味著要減薪。
調查顯示：
■ 83%的員工和69%的人力資源主管認為，如果大部分時間可以遠端工作，那麼員工們會願意搬離城市和大都市。
■ 78%的員工和67%的人力資源總監預測，在未來12個月內，企業在地域上的分散將導致在郊區/農村地區建立新的工作中心。
此外，大多數受訪員工認為，彈性工作模式最終將在未來一年成為常態。■83%的受訪者預測，為應對全球技能型人才的短缺，企業將利用靈活的工作模式來吸引合適的求職者，而不管他們住在哪裡。然而，只有66%的人力資源總監有同感。
Minahan說：“隨著全球人才爭奪戰的白熱化，企業需要採用更靈活的工作模式，員工無論在哪裡都能夠相互交流，只有這樣才能立於不敗之地。利用技術實現遠端工作的企業不僅可以吸引難覓的人才，而且還能讓員工更加敬業，提高他們的工作效率。這項研究證明了這一點。”
虛擬實境
新冠疫情和隨之而來的強制遠端工作使得員工們在距離上分開了，但技術證明了其價值，技術使員工們仍然相互聯繫，保持工作效率，忙碌的工作。正如調查發現的那樣：
■ 89%的員工認為，技術可以提高企業員工的工作效率。
■ 86%的員工和69%的人力資源總監表示，他們企業中的業務領導正在利用技術高效的開展協作和創新。■ 平均而言，大約三分之二的員工和人力資源總監表示，與在辦公室工作相比，遠端工作時，他們感覺與直屬經理、首席執行官、高級管理團隊和同事的聯繫更緊密了。
■ 73%的員工和72%的人力資源總監認為，未來技術的廣泛使用將打破等級制度，員工們能夠與業務領導和高管團隊更開放的進行溝通，這有助於他們的職業發展。
Minahan說：“如果企業能夠為員工提供數位工具，以消除工作中的摩擦，讓員工們人盡其才，這樣的企業最終會蓬勃發展。當員工們感到所使用的解決方案為自己賦能，而不是被束縛時，他們才可以專注、創新並創造價值。”
重結果而非產出
未來，企業應重新思考怎樣衡量工作效率，因為傳統的衡量標準，以及那些認為真正的工作不可能在辦公室之外完成的觀點，將不再適用。根據調查，現代員工希望能夠以他們提供的價值而不是工作量來進行衡量。無論在哪裡工作，他們都希望有足夠的空間，得到充分的信任，以便將工作做到最好。
■ 86%的員工表示，他們更願意為注重結果而非產出的企業工作，但還是有69%的人力資源總監表示，他們的企業目前是這樣運營的。
■ 69%的員工（平均為72%）表示，當他們覺得用人單位信任他們，在不監督他們進展的情況下完成工作時，他們的工作效率會更高；而51%的人力資源主管認為，如果用人單位/高管層採取這種立場，他們的企業整體上會更有效率。
Minahan說：“工作不再是看員工們的工作量，而是看誰做的最好。有遠見的企業認識到了這一點，把重點放在了設計以人為本的體驗，充分發揮員工的潛力，為他們賦能以創造變革型的結果。”
職業敏捷
新冠疫情已經徹底改變了我們的生活和工作方式。迅速湧現出了很多新職位，以支援客戶偏好和需求變化引發的新業務模式，而提升技能和再培訓將是跟上形勢的關鍵因素。正如調查發現的那樣：
■ 82%的員工和62%的人力資源總監認為，為了在全球就業市場上保持競爭優勢，員工至少需要每年提高一次現有技能，或者獲得新技能。
■ 人力資源總監認為，確保企業擁有最新的協作技術，以實現敏捷學習，這是招聘並留住最佳人才最重要的因素，88%的員工對此表示同意，並表示，他們在尋找新職位時會看重這一點。
Minahan說：“隨著人才爭奪戰的白熱化，企業必須把重點放在培養現有人才上，同時也要對外招聘人才。優先考慮再培訓和提升技能的企業不僅能激發現有員工的積極性，而且還能吸引最聰明的新員工。”
多元化很重要
多元化不僅僅是董事會的議程專案。正如調查所揭示的那樣，員工和人力資源總監都認為這將是未來員工隊伍的決定性特徵。
■86%的員工和三分之二的人力資源總監認為，隨著職位、技能和公司需求伴隨時間的變化，多元化的員工隊伍將變得越來越重要。
■78%的員工和69%的人力資源總監認為，多元化在他們的企業中越來越得到認可，未來將推動競爭優勢。
Minahan說：“人們希望為這樣的公司工作，在那裡，他們可以釋放自己的激情，與具有不同觀點的人一起探索、創造和創新，從而取得有意義的成果。隨著我們的發展，要創造一個人人更平等、更有機會的環境，企業必須重視環境的多元化和包容性，只有這樣員工才能展示真實、完整的自我，敢於承擔風險，發揮主人翁精神為企業做出更大貢獻。
我們生活在最不確定的時期。但正如Minahan所指出的，“有一點是明確的：人才不僅對企業走出新冠疫情至關重要，對企業做大做強也至關重要。”
關於Citrix人才加速器
Citrix人才加速器報告使用了一項觀點研究的資料，該研究對美國大型成熟企業和中端市場企業的2,000名知識型員工和500名人力資源總監進行了調查。這項研究集中在以下領域：金融服務；醫療健康和生命科學；電信、媒體和技術（TMT）；專業服務；製造業和零售業。這項研究由Man Bites Dog和Censuswide於2020年11月設計並實施。
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