一年前，我們幾十年來習慣的工作方式並沒有多少改變。大部分企業仍然是在大城市中心附近的辦公地點組織開展工作，員工們主要是那些每天到辦公室上下班的當地人才，他們要完成各種各樣的工作。然而，全球疫情爆發了，一切都變了。人們不得不在家裡工作，靈活的工作模式取代了傳統的工作模式，工作變成了一種活動，而不是局限在某個地方。但改變才剛剛開始。
Citrix 業務戰略執行副總裁 Tim Minahan
2021，靈活的工作模式將成為新常態，促使員工們更加敬業，同時提高工作效率，對經濟也會有更大的影響，這是自第一次工業革命以來世界所從未見過的。以下是隨之而來的四個主要趨勢：
冰釋前嫌 – 企業將更多採用遠端工作模式
新冠疫情造成人們普遍試著在家工作，這也改變了長期以來對遠端工作的誤解。高階主管和經理們曾經懷疑員工們離開辦公室後是不是還“真的工作”，但現在，他們都認識到這對員工工作效率、工作生活兩不誤、心理健康、成本和環境等都會產生積極影響。
據Citrix 和OnePoll進行的一項研究，在6個國家的1萬名員工中，70%的員工認為遠端工作的效率沒變，甚至更高。83%的員工認為在辦公室以外的地方工作，他們更容易做到工作生活兩不誤。 精明的企業注意到了這一點，在未來的一年裡，將採用由技術支援的遠端工作模式，並利用好新技能和大量的優秀人才——他們不需要每天到傳統的工作中心（辦公室、客服中心等）打卡上班，這對於企業和員工都有好處。
員工避開辦公室
辦公室一直是合作和創新的場所。會議室外，同事們在走廊、自助餐廳和健身房裡隨意交談。然而，旨在減緩冠狀病毒傳播的規定改變了這一切。員工在進入辦公室前必須經過檢查，進入辦公室後則必須穿戴個人防護裝備，並保持一定的社交距離。在可預見的未來，安全指南將限制辦公室容納的人數，甚至導致知識型員工也轉為輪班工作。
很多員工嫌這些太麻煩，也不願意為此而焦慮。事實上，2,000名全球員工中，64%的人在接受Citrix 和OnePoll的另一項調查時表示，回到辦公室一個月或者更長時間後，他們一直感到不適應。還有3%的人說他們再也不想回去全職工作了。
對此，企業將重新設立辦公室的功能，從設計場所轉變為專門建造的工作空間——無論員工們在哪裡工作，都可以更高效而且更有效地與同事、合作夥伴和客戶協作，從而推動創新，創造價值。
人們離開都市
過去，如果想要一份好工作，就不得不搬到大城市去找工作，並住下來。但隨著工作的虛擬化，工作地點對職業成功和機遇已經不像以前那麼重要了。Citrix對2,000名全球知識型員工進行的另一項調查顯示，四分之一的受訪者表示，他們已經或者計畫放棄在大城市裡住下去，因為：
◆ 他們的工作現在是百分之百的遠端，而且將是永久性的（37%）
◆ 他們現在只需要每星期去一次辦公室（25%）
◆ 新冠疫情已經證明他們可以在任何地方完成自己的工作（22%）
企業求賢若渴
人才爭奪戰並沒有因為新冠疫情而停止。在很大程度上，隨著企業發展業務，以適應不斷變化的市場動態和客戶需求，這種情況會愈演愈烈。雖然人才稀缺，但總能找到人才。據經濟與商業研究中心（Cebr）進行的一項研究，在接受調查的2,500名在職知識型員工中，95%的人說他們平均每週在家工作2.4天。60%至70%的受訪者表示，他們每星期至少有一天會在當地的咖啡館、共用工作場所和其他遠端地點開展工作。
利用靈活的工作模式和數位工作場所技術，企業能找到並留住一些曾被遺忘的員工，這些員工身手不凡，但卻選擇了離職，因為他們自己的生活方式或者職責不適應以工作地點為中心的傳統模式，而現在，不論他們在哪裡，企業都會為他們創造適合的工作空間，助力他們取得成功。Cebr估計，這樣做的話，以美國為例，他們將推動整個經濟增長2萬億美元，GDP增長10.2%。
雖然未來的前景並不明朗，但可以肯定的是，未來一年，企業將繼續面臨工作被顛覆的挑戰。那些採用靈活模式和數位技術的企業能夠創造出更好的工作方式，使員工盡其所能，並推動他們的業務向前發展。
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