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後疫情時代的未來工作? 企業管理者這麼看

新冠疫情對企業管理者和員工們來說是一次極具挑戰性的經歷,當前的形勢已經向我們展示了未雨綢繆的重要性。今年上半年,Citrix 採訪了全球數百位企業管理者,想瞭解他們是怎樣應對這場全球疫情的,怎樣看待這場危機改變了他們的工作環境,以及疫情事件怎樣影響他們對未來工作、員工和技術的看法。

新冠疫情危機改變了我們的工作方式,在技術的支援下,遠端工作已經成為新常態。事實證明,對很多企業而言,當前的形勢本身就是變革的催化劑,加速了未來工作的提前到來,從根本上改變了工作面貌。最重要的是,這已經證明了只要有合適的技術和管理者力,一切皆有可能。

作為 Citrix 前瞻性研究《Work 2035:人與技術相結合將怎樣開創新的工作方式》的一部分,這項研究表明,對於企業管理者來說,它揭示了新冠疫情危機和全球不確定性使得分散式工作模式變得更有可能,甚至迫在眉睫。這將意味著,在未來,企業將更依賴於臨時勞動力,而不是永久勞動力。

近三分之二的企業管理者(65%)認為,由於疫情,經濟將隨著時間的推移而被重塑,一種“平臺”的工作模式將占主導地位,這種模式通過利用數位技術促進眾多小公司或者自由職業者之間的交流來創造價值。超過半數(54%)的受訪者認為,他們可能會轉向少員工多承包商的模式,58%的管理者可能會減少辦公空間。

Work 2035項目探討了人與技術之間不斷發展的關係,在未來,技術既可能增強也可能取代工作團隊。在當前的背景下,最近針對企業管理層的一項民調發現,絕大多數人的目光都堅定地放在通過技術來增強工作團隊上,而不是取代。

幾乎所有(93%)的企業管理者都表示,新冠疫情危機讓他們重新評估了員工在企業運營中的重要性;而71%的企業管理者表示,新冠疫情危機讓他們看到,員工能夠比技術給企業帶來更大的價值。但是,使用技術來提高員工工作效率的壓力是強大的:71%的企業管理者同意,他們必須找到提高員工工作效率的新方法來應對財務衝擊。

最終,企業管理者們似乎也說不準,技術和人工智慧比員工創造更多收入的“轉捩點”會馬上到來。在疫情之前,93%的受訪者認為到2030年會達到轉捩點,但在目前的環境下,這一比例已經大幅下降至55%。

因此,當企業在全球不確定性的大環境中努力發展壯大、在“新的”工作環境中奮進前行時,這一調查結果為企業管理者對當前形勢的感受、以及當前形勢怎樣影響他們對未來工作的看法提供了晴雨錶。新冠疫情已經證明,只要有適當的技術和工具,一切皆有可能,變化發生的速度比任何人預測的都要快得多。

儘管人類員工可能因此而受到更大的重視,但他們也需要以開放的態度接受由技術推動的更分散的工作模式。這場疫情對企業管理者和員工們來說是一次極具挑戰性的經歷,雖然沒有人能夠確切地知道2035年的工作環境將是什麼樣子,但這場危機幾乎肯定會產生持久的影響。當前的形勢已經向我們展示了未雨綢繆的重要性,隨著我們的發展,企業管理者不僅要預見到業務和技術環境的快速變化,還應該培養一支靈活、能夠適應這種變化的工作團隊。

員工體驗應該是成熟的、啟發式的,使員工們能夠更容易地利用智慧技術,以創造性的方式解決問題,更迅速地做出決策。這僅僅是一個開始,雖然可能難以置信,但如果企業管理者能夠使人類與科技的結合成為積極變革的力量,那麼我們未來的工作環境將是最好的。

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