受到疫情的影響，企業在2020年所面臨的規模與運營模式的變化是前所未有的，業務的數位轉型使得人才變得更為流動與分散。
根據英國國家統計局（ONS）的資料，2019年，只有5％的勞動力（約170萬人）報告稱其主要是在家工作。相比之下，今年4月底進行的ONS調查顯示，大約有45％的受訪者表示他們在調查的前一周就已經開始遠端工作。
可以發現，疫情極大地促進了企業業務環境的變化，為企業和員工帶來了一系列挑戰，也根本地改變了員工對於自身所處工作環境的思考。
許多員工擔心新的工作安排，社交距離、轉變模式和遠端的工作流程等等會影響他們的雇傭關係。在員工研究協會(Institute For Employee Studies)最近的一項調查中，33%的受訪者表示在家辦公會感到孤立，而34%的受訪者擔心在自己無法在家中做出更合適或正確的決策。因此，找到一種全新的方式去平衡高水準生產力和更深層次的員工幸福感至關重要。
後疫情時代，企業需要探索一種以技術與員工福利以及更廣泛的業務敏捷性為基礎的新工作模式以支援業務連續性和管理員工福利——這意味著需要IT和HR的協作與共同規劃策略。
“HR部門將成為維持工作與生活平衡的關鍵角色，並確保績效、生產力和參與度保持在較高水準。”
——Citrix歐洲、中東、非洲市場人力資源總監Sara Nelson
隨著技術和新的數位工具的廣泛使用，從會議到虛擬和實體活動的新規則，新的培訓流程和要求，甚至社交活動都需要人力資源進行仔細的思考和組織。針對該趨勢，Nelson為人力資源部門提出了以下三大建議：
01 策略面
HR部門需要確保員工在網路空間有正確的工具與他人合作或互動，以及時完成工作
02 文化面
企業需要建立開放的管道以鼓勵員工的交流溝通，建立積極包容開放的工作文化
03 業務面
HR需協助企業建立清晰的績效、回饋、審查制度，通過進度報告、知識共用等方式來解決工作的日常問題
Nelson補充道：“優秀的人力資源領導一直都是優秀的溝通者，這一優勢在幫助員工管理期望、理解責任和在新的數位工作環境中茁壯成長方面至關重要。”
“HR與IT部門的高度協作更體現於如何進行有效、有益的員工溝通。”
——Citrix亞太區域CTO Safi Obeidullah
Safi Obeidullah提出，IT部門應當更清楚地瞭解員工對技術的需求，並與HR協作輔助員工建立跨團隊、跨部門、誇客戶的開放溝通管道。在技術層面，這意味著企業的混合網路必須足夠安全、靈活，以交付允許無縫的協作與工作體驗，且雲服務需要實現資料和分析的即時共用，協助員工做出及時、有效的業務性決策。
在後疫情時代的新常態下，企業的工作空間將變得更具敏捷性與協作性，而這一空間將不再拘泥於實體的辦公室。IT和HR必須在這一規劃中扮演關鍵角色，這兩個部門的協作將有助於數字工具更加強有力地支援新的工作流程，説明企業快速、智慧地應對不斷變化的業務前景，而員工則將受益於更優的遠端工作體驗，更好地平衡生活與工作，達成幸福感的提升。
在Citrix，我們一直正在幫助HR和IT團隊為企業員工提供更靈活高效的工作體驗，為企業構建面向未來的全新數位化工作模式。
發表迴響