企業運營過程中，常會面臨一些人為或自然災害引起的突發狀況，並由此引發業務震盪，影響企業發展。2020年的特殊時期，上汽通用汽車以及泛亞汽車技術中心IT部門快速回應，實現覆蓋全員的行動辦公和遠端協同，高效、安全地保障業務連續性。利用現有技術方案，上汽通用IT部門在春節期間完成了建構遠端虛擬化平臺，在疫情期間讓員工能夠安全、高效地開展工作。
該平臺基於 Citrix Workspace 和 Access Control 實現，全面支持行動辦公和遠端協同場景。目前，遠端虛擬化平臺已承載包括汽車設計、IT軟體發展、OA辦公和客服中心等在內的多項業務，同時服務2600名桌面使用者，滿足各類辦公需求。
01 研發腳步不能停，設計應用兩開花
在汽車行業項目研發過程中，把握好時間視窗非常關鍵，甚至直接關係到產品未來的成敗，特別是至關重要的設計研發工作，腳步一刻也不能停下來。疫情期間，上汽通用及泛亞汽車不少工程師都已經第一時間通過遠端辦公的方式參與重要專案，隨時溝通最新進展，協同推動創新應用。
通過基於Citrix技術的 Workspace 和 Access Control 方案，上汽通用及泛亞汽車的設計和工程團隊正開足馬力，遠端+行動辦公“雙管齊下”，高效協同創新。包括設計、車身、底盤、內裝、驅動程式等等在內的一系列工作正有條不紊地開展。
02 職能部門保護航，業務支援在一線
正所謂“牽一髮而動全身”，研發設計核心業務的正常運作離不開人力、財務、市場等職能部門保駕護航。通過 Citrix Workspace，各部門各類日常工作得以順利開展，員工可以高效地遠端存取集團內部各業務系統，包括ERP、自動化管理平臺、內部機敏資料等在內的應用場景均可無縫對接，並支援按角色劃分的存取權限等自訂策略，確保企業資料安全。
除了支援數百人規模的日常辦公，上汽通用汽車的 Citrix Workspace 還包含了數百人規模的IT軟體發展及支援數千人規模的客服中心，一應俱全，時刻準備著為業務線提供最及時的線上支援。
Citrix的方案提供了“資料不落地，一個都拿不走”的安全保障。通過存取控制、資料管控和外設管控等一系列策略，確保滿足安全、合規要求。
03 非常時期企業和員工的“雙贏”
借助覆蓋核心應用系統、辦公和後臺系統、移動辦公的桌面雲及應用解決方案，在狙擊疫情的另一個“戰場”中，上汽通用IT團隊實現了非常時期企業和員工的“雙贏”——既保障了業務的正常運行，也確保了員工的獲得感和滿足感。
通過虛擬技術打造的現代化數位工作空間，高效實現行動辦公和遠端協同，充分解放生產力，並完整確保資料應用安全。實際操作中，使用者也僅需幾步簡單操作即可完成遠端桌面的配置，方便隨時隨地工作。系統在支援遠端復工的同時，也為員工創造了一個彈性的數位工作空間。
平臺同時支援跨終端設備環境，不間斷工作的實際需求，真正實現“行動+遠端”辦公。使用者既可在個人的Apple電腦上存取公司標準的Windows系統，也可以依照需求、靈活地使用手機、平板電腦等不同類型設備，安全地使用企業內部的應用系統。切換設備的過程無需暫停工作，系統可持續提供服務。 在這場特殊的戰鬥中，IT部門在短短幾天時間內便完成了遠端虛擬平臺的升級改造，為上汽通用汽車日常辦公與管理工作的正常運行打造了堅實的“橋頭堡”。
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