大資料、雲計算、物聯網、人工智慧、數位轉型……企業資訊技術領域好像從不缺少概念。但是，你知道嗎？我們一方面受益於新一代資訊技術帶來的福利，大大提高了工作效率，加快了企業運轉能力；但一方面也正在被越來越複雜的資訊技術所累。

_{企業資訊技術發展現狀}

2019年6月14日，Citrix發佈了一份名為《大中華區資訊技術複雜性現狀》的研究報告。報告顯示，46%的大中華區企業認為自身資訊技術環境的複雜性大幅增加。複雜性來自企業的各個層面，包括來自整個行業的快速變革、技術的進步，以及企業員工將個人設備和應用程式帶入工作場景等等。

“企業需要維護、交付與保護的應用程式數量在增加，大中華區每三家企業就有一家企業使用超過100種業務應用程式。” Citrix全球副總裁大中華區總經理表示，企業的複雜性已經達到了一定高度，我們必須要面對。各種不同的系統、應用程式、新舊基礎設施相互交疊，不僅耗費時間和金錢，而且還影響創新，妨礙企業發掘商機。87%的大中華區企業認為自己不再能從分析資料當中獲得實際裨益。

研究中還發現了一個令人擔憂的現象，很多終端使用者已經開始厭倦公司的資訊技術，有人甚至故意繞開公司的系統與程式，將個人應用程式、設備與流程帶進日常工作場景。90%的受訪者有意繞開資訊技術政策與安全措施，使用未經批准的程式來辦公。這說明，員工不滿情緒在增加，企業辦公存在巨大的安全性漏洞，資訊技術部門必須採取積極措施，滿足員工分散式辦公趨勢。這可能也是大中華區企業快速步入數位化轉型的一個重要原因。

很多企業都在想方設法應對日益複雜的工作環境，展開數位轉型旅程，幾乎所有受訪企業都在進行某種形式的數位化工作。數位化轉型的主要原因均與業務重心相關，主動改善自身流程，提高生產率，改善合作性，增強員工士氣。但是，僅有14%的企業認為已進入數位化轉型的成熟階段，81%的企業有望在一年內進入成熟階段。目前，數位化轉型存在的挑戰主要包括三個：

第一，擔心不符合監管需求；
第二，預算不足；
第三，技術老舊，欠缺資深管理人員的支援。

為了降低最終使用者與資訊技術管理兩個方面的複雜性，企業的數位轉型策略必須從未來業務需求出發，建立滿足企業多元需求的數位平臺。

^{雲時代數位工作空間的未來}

有85%的大中華區企業現已考慮採用雲技術戰略，並且也在使用、開發或者計畫將要開發定制的雲原生程式。

“就雲技術而言，真正的策略價值在於為企業本身的應用程式搭建平臺，確實改善業務流程以及企業的行事風格，培養新的工作方式，推出新的應用程式交付方式，最終建立一個數位工作空間，而雲帶來了更多的可能性。

雲技術優勢已經有充分印證，但是對於資料主權、安全與可用性控制等環節，還有很多爭議。所以，混合的多雲模型是企業目前採取的首先方案。94%的受訪企業表示，他們已經全面採用或者正在採用以及計畫在未來12個月內採用混合雲。

那麼，問題來了！面對雲原生、SaaS、公有雲以及用戶的本地應用，我們如何有效管理所有的基礎設施， 如何把不同平臺的資料統一到一個平臺，如何去搭建底層架構？這可能也是安全公司為什麼越來越多的根本原因。有資料統計，全世界大大小小的安全解決方案公司有成千上萬家，我們既要考慮前台安全、後台安全、認證安全、資料安全等等諸多層面。當安全措施越來越多，企業IT管理的複雜度就會提升，用戶體驗就會下降。二者會形成一個惡性循環，影響企業資訊化進程。

而Citrix天生就具備跨雲交付的能力。作為一家從虛擬桌面起家的世界領導品牌，Citrix可提供全面安全的數位工作空間，以此説明客戶重新規劃未來工作，數位工作空間為提高工作效率所需的應用程式、資料和服務實現了統一，並簡化 IT 人員採用和管理複雜雲環境的能力。Citrix 解決方案被超過 400,000 家企業所採用，大部分都是業界的龍頭企業，包括 99% 的財富 100 強企業和 98% 的財富 500 強企業。

相信，未來隨著資訊技術的創新，會有越來越多的企業對複雜性IT環境提出有效的應對措施，而這種能被個人定制的、簡單易用的數位化工作場景，一定會成為一種新的趨勢。

本文作者 IT168記者 張代麗