2019年世界人工智慧大會，各路專家大咖、知名企業彙聚一堂，共同探討人工智慧的應用前景，分享行業的最新發展與前沿觀點。
開幕式上馬雲與馬斯克的對話更是成為媒體爭相報導的熱點，從人工智慧威脅論到火星移民計畫，“雙馬”暢談了AI與人類未來的多個命題。
在預測2019年技術趨勢時， Citrix 首席技術長Christian Reilly表達了他對人工智慧的觀點：“AI技術將逐漸從科幻概念走向現實。人工智慧這一概念並不新奇，現在人人都在討論這個話題，但它無疑是最容易被誤解的前沿技術之一。儘管我覺得關於人工智慧威脅的討論十分有趣，但我不認為人類將被惡意的人工智慧消滅。相反，我們現在應該思考如何利用人工智慧幫助、改善我們的日常生活和工作。”
Reilly認為，人工智慧的發展得益於計算能力的日漸強大與存放裝置的成本降低。在此情況下，分析複雜資料關係的需求將會升級，資料的頻繁交互讓人們目不暇接，然而基於AI的分析技術將比人類更快、更準確地去執行這些大海撈針一般的資料採擷。
“雙馬”對話中，二人還談及了人工智慧是否將影響未來就業。馬雲認為無須擔心，人工智慧不會替代人類，而是解放人類，讓人們花更少的時間工作。馬斯克表示，在人工智慧時代，人類的工作除了寫人工智慧程式以外，將更加側重於與人類自身的互動。
Citrix早已開始探索如何運用機器學習和人工智慧優化工作體驗。Citrix認為，在可見的未來，人工智慧和機器學習技術有望通過指導、組織和自動化工作來説明改進現代的工作場所，提高員工效率和生產力。
AI可以監測到用戶日常行為中的可疑偏差，從而管理並保護數字工作空間，比如使用者在沒有存取權限的情況下，突然開始從之前從未存取過的伺服器下載檔案，專門的AI軟體可以立即向安全團隊發出警報。這種行為可能意味著終端使用者的帳戶已經受到威脅或損害，通過手動日誌檔篩選檢測出這種情況非常困難，但對於基於AI的安全分析軟體來說則是非常基礎常規的任務。
Citrix Analytics
Citrix Analytics使用機器學習收集使用者在所有Citrix產品組合中的操作資訊，進行使用者行為監測和威脅分析，跟蹤並設置用戶的風險評分，通過URL和應用程式存取發現風險較高的用戶。憑藉這些基於機器學習和人工智慧分析的結論，Citrix Analytics可以根據管理員的要求執行策略或制定決策。
用類似的方式，AI可以很快地通過關聯終端使用者日常工作所需的應用程式、服務和網路連線性能指標來協助提升數位工作空間的使用者體驗。就像工廠中的預測性維護方案一樣，AI將快速關聯並分析數位工作空間的所有元件，為IT部門提供系統服務品質下降的預警以及維護提示。
新的軟體解決方案和雲服務促進了AI的商品化，讓AI集成到消費者和企業市場的各種產品及服務之中。 然而，在可預見的未來，人工智慧無法在IT管理和安全方面完全取代人類，它畢竟缺乏人類的直覺與經驗。儘管存在局限性，但其能力就在於可以比人類更快地在繁雜重複的資料之中挖掘資訊。因此，基於AI的IT管理工具將有能力為終端使用者提供更加安全、高效、可靠的數位工作空間和雲環境，同時為企業IT部門節省時間和成本。
Citrix CTO Christian Reilly
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